Política de Envíos

NOXIRA

En Noxira queremos que tu pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

1. Procesamiento del pedido

• Los pedidos se procesan dentro de 15 días hábiles después de confirmado el pago.
• No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni días festivos.
• Si hay un retraso importante en el procesamiento de tu pedido, te contactaremos por correo electrónico.

2. Zonas de envío

Actualmente enviamos a:

• España
• Resto del mundo

Si tu país o región no aparece en la lista, contáctanos a ytamcosita@gmail.com para consultar disponibilidad.

3. Tarifas y tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar desde que el pedido es despachado, no desde que se realiza la compra.

4. Envío gratuito

• Ofrecemos envío gratuito 
  

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:

• Número de seguimiento (tracking).
• Enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

Si no recibiste este correo dentro de 10 días después de tu compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

6. Aranceles, impuestos y aduanas

• Para envíos internacionales, el cliente es responsable de los aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras que pueda aplicar su país.
• Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, y se pagan al momento de la entrega o directamente a la aduana.

7. Pedidos retrasados o perdidos

• Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a [EMAIL DE CONTACTO] con tu número de pedido.
• Investigaremos con el transportista y te mantendremos informado/a.
• Si se confirma que el paquete se ha perdido, ofreceremos un reenvío o reembolso completo, según corresponda.

8. Direcciones incorrectas

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de la compra.
• Si el paquete es devuelto a nuestra bodega por una dirección incorrecta o incompleta, se contactará al cliente para coordinar un reenvío, cuyo costo adicional de envío correrá por su cuenta.

9. Paquetes dañados en tránsito

Si tu pedido llega dañado:

1. Toma fotos del producto y del empaque.
2. Contáctanos dentro de las 48 horas/días siguientes a la recepción.
3. Te ofreceremos un reemplazo o reembolso, según disponibilidad de stock.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a:

• Correo electrónico: ytmacosita@gamil.com
• Teléfono / WhatsApp: 633766170
• Horario de atención: 12:00 a 20:00